يستخدم التقييم إطار كفاءات  Psytech International للتنبؤ بسلوك المرشحين. يتم تعريف الكفاءة بأنها مجموعة محددة من المهارات والمعرفة والسلوك المطلوبة لاستكمال مهام العمل على نحو فعّال. على عكس سمات الشخصية، والتي هي دائمة ومستقرة نسبياً مع مرور الوقت، فإن الكفاءات السلوكية يمكن تطويرها وصقلها من خلال التوجيه المناسب والتدريب. يهدف هذا التقرير إلى أن يُستخدم كأداة لتعزيز برامج التطوير الشخصية، حيث يمكن أن تُستخدم كنقطة انطلاق لجوانب التطوير الآتية:

• استكشاف احتياجات التطوير الشخصية للأفراد ووضع استراتيجيات التنمية لهم.
• البحث في الاسباب التي أدت إلى وجود اختلافات محتملة بين السلوك المتوقع والأداء الفعلي في مكان العمل.

الكفاءات السلوكية

• النزاهة – أن يكون الفرد جديراً بالثقة وصادقاً. الأشخاص الذين لديهم كفاءة عالية في هذا المجال يمكن الوثوق بهم للعمل بشكل مستقل ومع الحد الأدنى من الإشراف. وهم يميلون إلى تجنب المخاطرة وإلى تحمل المسؤولية عن أخطائهم.

• الإبداع – التفكير بطريقة مبتكرة. الأشخاص الذين لديهم كفاءة عالية في هذا المجال قادرون على الابتكار، وهم يميلون إلى التكيّف مع الأمور وغالباً ما يأتون بحلول جديدة للمشاكل. كما أنهم يميلون إلى “التركيز على الصورة الأكبر” والنظر إلى المشاكل من الناحية الاستراتيجية.

• المنطق والتحليل – الميل إلى دراسة الأمور بطريقة منطقية وعقلانية. الأشخاص الذين لديهم كفاءة عالية في هذا المجال يفضلون بناء قراراتهم على التحليل المنطقي للأدلة المتاحة، وعادة ما يدرسون المشاكل جيداً قبل اتخاذ أي قرار، كما أنه متوقع أن يكون لديهم قدرات تحليلية عالية.

• مهارات التعامل مع الآخرين – الميل إلى بناء علاقات عمل إيجابية مع الآخرين. الأشخاص الذين لديهم كفاءة عالية في هذا المجال على مستوى عال من الحساسية والتعاطف مع الآخرين. من المتوقع أن يكونوا فعّالين في حل النزاعات بين الأفراد ودعم أفراد الفريق.

• المرونة – الميل إلى التعامل بشكل جيد مع ضغوطات العمل. الأشخاص الذين لديهم كفاءة عالية في هذا المجال يميلون إلى الهدوء و السيطرة على عواطفهم. من غير المرجح أن ينفعلوا أو يفقدوا اعصابهم، ومن المتوقع أن يتقبلوا النقد بطريقة بناءة وأن لا ييأسوا في وجه النكسات.

• القدرة على الإقناع – الميل إلى التواصل مع الأخرين بطريقة واثقة ومقنعة. الأشخاص الذين لديهم كفاءة عالية في هذا المجال يميلون إلى حب المخاطبة والتواصل مع الآخرين. من المرجح أن يستمتعوا بالانخراط في المواقف الاجتماعية وأن يكون لهم حضوراً اجتماعياً قوياً، كما أنه من المتوقع أن يعملوا على كسر الحواجز والتقريب بين الناس وإقناع الآخرين بوجهة نظرهم.

• التخطيط والتنظيم – الميل إلى تنظيم العمل والتخطيط لجميع الحالات الطارئة. الأشخاص الذين لديهم كفاءة عالية في هذا المجال يكونون مرتبين ومنظمين تنظيماً جيداً. من المتوقع أن يخططوا عملهم بحيث تُكتمل في غضون الأُطر الزمنية المتفق عليها وذلك بتفويض العمل بشكل مناسب.

• الاهتمام بالجودة – الميل إلى الاهتمام بالتفاصيل وإنتاج عمل ذو مستوى رفيع. الأشخاص الذين لديهم كفاءة عالية في هذا المجال يضعون لأنفسهم معايير عالية ويعملون بمنهجية تراعي الجودة، حيث أنه من المتوقع أن يكون لديهم الدافع لإتمام مهامهم على أكمل وجه.

• الطاقة والحماس – نزعة للعمل بمستويات عالية من الطاقة والحماس. الأشخاص الذين لديهم كفاءة عالية في هذا المجال يتمتعون بالحيوية والنشاط والشعور بالفخر في عملهم. من المتوقع أن يكونوا متحمسين لعملهم وقادرين على المبادرة بهمة.

ينصح بتحديد الكفاءات السلوكية المتعلقة بالوظائف المستهدفة و تركيز التقييم على تلك الكفاءات.